CENTRE D'AIDE | Panier-Ideal

CENTRE D'AIDE

Livraison et Commande

Quand recevrais-je ma commande ?

Le traitement de votre commande, la fabrication de vos produits et la livraison (Offerte) demande à nos équipes un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en oeuvre afin que vous receviez votre commande le plus rapidement possible afin de vous satisfaire au mieux.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre l’évolution et le parcours de votre commande en visitant notre page de suivi de colis

Combien coûte la livraison ?

Nous livrons nos produits partout dans le monde, nous n'exigeons aucune quantités minimum par commande de plus toutes nos livraisons sont gratuites ( Hors DOM-TOM )

Ma commande n'est pas complète

Si votre commande contient plusieurs articles, nous enverrons potentiellement les produits séparément, en fonction des stocks disponibles et de la position géographique des entrepôts d’expédition. Rester rassurés, votre colis arrivera dans les plus brefs délais.

Je n'ai pas reçu ma commande

Un problème avec notre transporteur ou la Poste ? Colis égaré, cassé, détruit ?

Avec notre livraison sécurisée, Panier-Ideal se charge des litiges à votre place. La satisfaction de nos Clients est notre priorité. Nous ne renvoyons jamais la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller" seul. Nous assumons l’entière responsabilité en vous renvoyant le plus rapidement possible un nouveau colis contenant le ou les produits commandés à nos frais.

N’hésitez pas a nous contacter par mail: contact@panier-ideal.com : notre équipe donnera tout son maximum pour répondre a vos interrogations et attentes.

France d'Outre-Mer (DOM-TOM)

Les livraisons en France d'Outre-Mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues, 1 mois après réception de la commande, afin de rester financièrement accessibles. Un coût supplémentaire de livraison sera demandé pour les Zones suivantes:

- Guadeloupe
- Guyane
- La Réunion
- Martinique
- Mayotte
- Nouvelle Calédonie
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre-Et-Miquelon
- Saint-Martin
- Wallis-et-Futuna
- Polynésie Française

Annulation et Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Oui la modification de commande est possible. Tant que votre commande n'est pas affiché comme en " cours de traitement ".

Puis-je annuler ma commande ?

Il est en effet possible d'annuler votre commande. Cependant, si votre commande est d'ores et déjà en préparation , les frais d'annulation s’élèveront néanmoins à 40% du prix d'achat.

Je souhaite retourner un article

Nous ne sommes en mesure d'accepter un retour seulement en cas de vice avéré du produit.

Nos produits subissent des contrôles systématiques de qualité très strictes avant chaque envoi. Cependant, si vos articles présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez nous quelques photos du produit en question(dans son emballage d'origine si possible) à contact@panier-ideal.com accompagné de votre numéro de commande. Pour bénéficiez du retour, votre produit doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Sécurité

Quelles méthodes de paiements acceptez-vous ?

Votre sécurité sera toujours notre priorité: Notre site propose exclusivement des moyens de paiements sécurisés et chiffrés pour garantirent vos informations bancaires et personnelles.

Nous acceptons :

Cartes de crédit
Cartes de débit

Nos services de paiement en ligne:

Paypal*

*Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'UE, Paypal vous offre ses 10 ans d’expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, super rapide, gratuit et mondialement reconnu pour son efficacité.

Vos informations bancaires ou vos informations de carte de crédit, débit ne nous serons en aucun cas communiquées ou sauvegardées. Tous les paiements sont chiffrés par notre service de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n'acceptons pas les chèques pour des raisons de sécurité

Mes information sont-elles sécurisées ?

Oui tout à fait !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la sécurité et de la qualité de nos services. Le HTTPS est la version Sécurisée de "http" sécurisée par l'utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger et cryptés les transactions financières des sites marchands.
En tant que e-commercant, nous sommes plus que conscient que l'utilisation du SSl est désormais indispensable pour assurer une expérience d'achat en toute sérénité pour tous nos clients.

Visuellement, vous pouvez repérer le SSL de cette facon : il est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d'url de votre navigateur internet, ou représenté par un "s" qui signifie "sécurisé" et qui ajouté au protocole "http" dans la barre d'adresse.

Autres Questions

Comment puis-je commander un produit ?

Nous facilitons au maximum le processus de vos achats.

1.Vous sélectionnez le(s) produit(s) que vous désiré(s)
2.Cliquez sur le bouton "Ajouter au Panier"
3.Cliquez sur l'icone en forme de "Panier" 🛒 , en haut a droite de notre site puis finaliser vos achats.

Nous vous proposons aussi de créer un compte rendre le processus encore bien plus simple.

Puis-je cumuler mes coupons de réductions ?

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n'acceptons seulement un seul et unique code de réduction par commande.

J'ai reçu une taxe d'importation

Panier-Ideal expédie ses produits partout dans le monde en toute légalité, cependant, l'acheteur est responsable des taxes à l'importations dans son pays, nous déclinons toutes responsabilité.

Commerce en "Gros"

Si vous souhaitez commander en grosse quantité , n’hésitez pas à nous contacter par mail : contact@panier-ideal.com